Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy e sui cookie

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026.

1. Titolare e contatti

Il titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso myqueenpet.it è Ludovica SRLS, che gestisce il marchio My Queen Pet, con sede legale in Via della Libertà 170, 51031 Agliana (PT), Italia, P. IVA IT01850540335, codice fiscale 01850540335. Per informazioni o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@myqueenpet.it.

2. Dati, finalità e basi giuridiche

  • Acquisti e assistenza: trattiamo nome, recapiti, indirizzi, dati dell’ordine e informazioni fornite nelle richieste per rispondere prima dell’acquisto, gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e garanzie. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR).
  • Obblighi amministrativi e fiscali: utilizziamo dati di fatturazione, transazione e documenti richiesti per adempiere agli obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR).
  • Account, sicurezza e tutela dei diritti: trattiamo i dati necessari alla gestione dell’account e, per prevenire abusi e frodi e tutelare i nostri diritti, dati tecnici quali indirizzo IP, dispositivo, browser e registrazioni delle operazioni. La base è il contratto per l’account e il legittimo interesse alla sicurezza e alla difesa dei diritti (art. 6.1.f GDPR), nel rispetto dei diritti dell’interessato.
  • Marketing: eventuali newsletter e comunicazioni promozionali sono inviate sulla base del consenso, quando richiesto (art. 6.1.a GDPR). Il consenso è facoltativo, separato dall’acquisto e revocabile mediante il link di disiscrizione o scrivendoci. Le comunicazioni relative agli ordini non richiedono il consenso marketing.
  • Analisi, pubblicità e personalizzazione facoltative: le tecnologie non necessarie sono utilizzate previa scelta nel banner, ove richiesto dalla normativa. Il consenso può essere rifiutato o modificato.

I dati provengono da te, dall’interazione con il sito e dai fornitori coinvolti nell’esecuzione dell’ordine, ad esempio per l’esito del pagamento e della consegna. I campi necessari sono indicati nei moduli: senza tali dati potremmo non poter eseguire l’ordine o rispondere alla richiesta. Il rifiuto del marketing o dei cookie facoltativi non impedisce gli acquisti.

3. Destinatari e Shopify

Accedono ai dati, nei limiti necessari, il personale autorizzato e i fornitori di piattaforma, hosting, posta elettronica, pagamenti, spedizione, assistenza informatica e servizi amministrativi e professionali, nonché le autorità quando previsto dalla legge. I fornitori agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi secondo il servizio svolto. Non pubblichiamo i dati degli ordini.

Il negozio utilizza Shopify. I pagamenti sono trattati dai fornitori di pagamento selezionati nel checkout; non inviare numeri di carta o codici di sicurezza via email. Shopify tratta dati per erogare la piattaforma e, per alcune funzionalità, come titolare autonomo. Nel negozio è attiva Shopify Network Intelligence, che può combinare informazioni sulle interazioni con Shopify e altri negozi per miglioramento, personalizzazione e pubblicità, nel rispetto delle scelte di consenso applicabili. Consulta l’informativa Shopify per i consumatori e il portale privacy Shopify per conoscere questi trattamenti ed esercitare i relativi diritti.

4. Cookie e preferenze

I cookie necessari consentono funzioni essenziali come carrello, accesso, sicurezza e memorizzazione delle scelte privacy. Non richiedono consenso. Le categorie facoltative sono Personalizzazione, Marketing e Analisi: nel banner puoi accettarle, rifiutarle tutte o scegliere le singole categorie. Non vengono abilitate per tali finalità senza il consenso quando richiesto. Il semplice proseguimento della navigazione non costituisce consenso.

Puoi modificare o revocare le scelte tramite il comando delle preferenze cookie disponibile nel sito. Puoi anche gestire o eliminare i cookie nelle impostazioni del browser; disabilitare quelli necessari può compromettere alcune funzioni. Per i nomi, le funzioni e la durata dei cookie della piattaforma consulta la Cookie Policy di Shopify. L’uso effettivo dipende dalle funzionalità utilizzate e dalle scelte espresse. I collegamenti ai social aprono servizi esterni, regolati dalle rispettive informative.

5. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità: dati di ordini e documentazione contabile per i periodi imposti dalla legge, generalmente dieci anni per i documenti contabili; richieste di assistenza fino alla loro gestione e per l’eventuale tutela dei diritti nei termini di prescrizione applicabili; dati dell’account per la sua gestione, fatti salvi gli obblighi di conservazione; dati marketing fino alla revoca o finché necessari a tale finalità, con verifica della loro attualità. Le prove del consenso e della sua revoca possono essere conservate per dimostrare il rispetto degli obblighi. I tempi dei cookie sono descritti nella documentazione della piattaforma richiamata sopra.

6. Trasferimenti e sicurezza

I servizi Shopify e altri fornitori possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti sono soggetti alle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Puoi chiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendoci. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al trattamento; nessun sistema può garantire sicurezza assoluta.

7. I tuoi diritti

Nei casi previsti dagli artt. 15–22 GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto, e revocare il consenso senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti. Scrivi a info@myqueenpet.it. Rispondiamo normalmente entro un mese; eventuali proroghe ammesse dalla legge saranno motivate. Può essere necessario verificare l’identità con informazioni proporzionate alla richiesta.

Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente del luogo di residenza o lavoro. L’esercizio dei diritti è gratuito salvo i casi previsti dalla legge.

8. Aggiornamenti

Questa informativa viene aggiornata quando cambiano i servizi o i trattamenti. La versione applicabile è pubblicata in questa pagina con la data di aggiornamento.